Dienstverlening

Verrassend prettig, zo gaat een Reiziger zijn Passenger Journey ervaren wanneer hij via Lelystad Airport reist. Lelystad Airport zal vanaf april 2018 een aantrekkelijk alternatief bieden voor vliegreizen binnen Europa en overige landen rond de Middellandse Zee. De luchthaven wordt ontworpen volgens de efficiency eisen die gelden voor de intra-Europese luchtvaart van vandaag en morgen. De luchthaven heeft de ambitie om aan te tonen dat efficiënte selfservice concepten samengaan met oprechte klantvriendelijkheid in een warme ambiance.

De Integrale Dienstverlening wordt verzorgd door Viggo Eindhoven Airport (Viggo) en haar partnerbedrijven o.a. Asito, G4S en Vanderlande. Tot de scope van Integrale Dienstverlening behoort ook het ontwerpen, realiseren en onderhouden van de terminal. Hierbij staan de Reiziger en de Airline centraal.

De transparante en logische lay-out, zorgen dat de Reiziger op de nieuwe luchthaven eenvoudig en ontspannen zijn Passenger Journey doorloopt. Hierbij wordt gebruik gemaakt van moderne technologieën en gebruiksvriendelijke self-service concepten. De Reiziger wordt in staat gesteld om snel en gemakkelijk het gehele proces, van het verlaten van de auto tot het bereiken van de vliegtuigtrap, te doorlopen. Indien een Reiziger hulp nodig heeft tijdens het verblijf op de luchthaven wordt hij geïnformeerd en/of bijgestaan door gastvrije en deskundige medewerkers.

De medewerkers die de luchtvaartdienstverlening in en rondom de terminal verzorgen zijn multi-skilled opgeleid, waardoor de Reiziger in opvolgende processtappen dezelfde medewerker kan terugzien. Door de medewerkers bij meerdere procesonderdelen in te zetten, ontstaat een kwalitatief hoogwaardige en efficiënte dienstverlening. Vanaf 2007 heeft Viggo het model van integrale luchthavendienstverlening met de inzet van multi-skilled medewerkers succesvol ontwikkeld in samenwerking met Eindhoven Airport. Dit model bewijst dat schaalbaarheid, efficiency, veiligheid en kwaliteit te verenigen zijn in één dienstverleningsmodel.

Viggo en haar partnerbedrijven laten de lokale economie zo goed mogelijk meeprofiteren van de nieuwe bedrijvigheid. Dit wordt gerealiseerd door medewerkers uit de regio aan te trekken, samen te werken met lokale opleidingsinstellingen en actief zaken te doen met lokale ondernemers.

De lay-out en het interieurontwerp van de terminal staan centraal tijdens de ontwerp- en realisatiefase. Uitgangspunten hierbij zijn een overzichtelijke en schaalbare terminal waarbij ook in de toekomst de kracht van heldere lay-out geborgd blijft. In het interieur zullen de unieke kenmerken van de polder en de provincie Flevoland terugkomen waardoor de verbondenheid met dit bijzondere stukje Nederland duidelijk tot uiting komt.

Viggo zal naar verwachting in het 3e kwartaal van 2017 de werving van nieuwe medewerkers opstarten. De werving in de regio Flevopolder zal via diverse media worden ondersteunt.

Wilt u meer informatie over Viggo, klik dan hier.

  • Fase 1
    Viggo begint met de eerste afbouw werkzaamheden in de terminal. De terminal zal een look & feel krijgen die is gebaseerd op karakteristieken van de polder.
  • Fase 2
    Viggo start met de werving en selectie van personeel. Zij zal het personeel zoveel mogelijk proberen te werven binnen een straal van 30 km vanaf Lelystad Airport. De vacatures zullen op de website van Viggo en de websites van Lelystad Airport worden geplaatst.
  • Fase 3
    De terminal wordt opgeleverd en er kan worden gestart met het trainen van personeel en het proefdraaien van de werkzaamheden in de terminal.
  • Fase 4
    De laatste voorbereidingen zijn getroffen, Viggo is gereed voor opening en de eerste reiziger zal succesvol worden begeleid vanaf hun parkeerplaats naar het vliegtuig.
Nieuws
Laatste ontwikkelingen

Samenwerken aan luchthaven georiënteerd onderwijs op en met Lelystad Airport

4 September, 2017
Het ROC van Flevoland en het ROC van Amsterdam, VIGGO, ASITO, G4S tekenen intentieverklaring als preferred partner voor beroepsopleidingen op Lelystad Airport

De ontwikkeling van Lelystad Airport vraagt om vakmensen die een toegevoegde waarde kunnen leveren aan alles wat er komt kijken bij het runnen van een luchthaven. Per 1 januari a.s. starten ROC van Amsterdam (ROCvA) en het ROC van Flevoland (ROCvF) met een eigen opleidingscentrum op de luchthaven. Woensdagmiddag 30 augustus ondertekenden de vijf partijen een intentieverklaring tot samenwerken met de facilitaire bedrijven: Viggo, Asito en G4S dat opdracht heeft gekregen om de dienstverlening op Lelystad Airport te gaan verzorgen. Lees meer

Aannemer kiest boer voor beheer Lelystad Airport

1 September, 2017
Het gras op het nieuwe Lelystad Airport zal de komende vijftien jaar worden beheerd en onderhouden door de Lelystadse Boer, de groep van zeventig verenigde boeren rondom het vliegveld. Dat zijn aannemer Dura Vermeer en de boeren overeen gekomen. Beide partijen maakten dat onder toeziend oog van gedeputeerde Jaap Lodders, wethouder Jop Fackeldey en directeur van Lelystad Airport Hanne Buis bekend, midden op een deel van de nieuwe startbaan die inmiddels is aangelegd. Genoemde partijen tekenden in december tijdens de officiële oprichting van De Lelystadse Boer een intentie-overeenkomst tot samenwerking. Gemeente Lelystad en Provincie Flevoland steunden het initiatief van De Lelystadse Boer met een opstartsubsidie. Lees meer

Ruim 1,7 miljoen euro subsidie voor PowerParking

20 Juli, 2017
Het project PowerParking ontvangt van de Europese Unie ruim 1,2 miljoen euro subsidie en 0,5 miljoen euro cofinanciering van de provincie. De subsidie is afkomstig uit het Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling (EFRO). Provincie Flevoland heeft het project samen met Lelystad Airport, Schiphol Group, Lelystad Airport Businesspark, TU Delft, Pontis Engineering, Eneco en Alfen ontwikkeld. In totaal wordt ruim € 3,1 miljoen geïnvesteerd door alle partijen. PowerParking is een innovatief pilotproject om (grootschalige) parkeerterreinen in te gaan zetten als lokale, duurzame energiecentrale. Lees meer

Luchthavenfonds draagt bij aan duurzame ontwikkeling en leefbaarheid

29 Juni, 2017
Lelystad Airport, provincie Flevoland en gemeente Lelystad hebben vrijdag 30 juni gezamenlijk het Luchthavenfonds opgericht. De partijen storten samen 1,85 miljoen euro in het fonds voor de komende 3 jaar. Doel van het Luchthavenfonds is het stimuleren van duurzaamheid, leefbaarheid en economische ontwikkeling op en rond de luchthaven. Duurzame thema’s
De drie partijen hebben een samenwerkingsovereenkomst afgesloten om het fonds vorm te geven. Met het geld dat beschikbaar komt financieren zij projecten binnen de thema’s klimaatvriendelijke luchtvaart, grondstofschaarste, omgeving & geluid, duurzame werkgelegenheid en bereikbaarheid & luchtkwaliteit. Lees meer

Partijen luchthaven Lelystad onderweg naar duurzame energie- en grondstofwaterketen

28 Juni, 2017
Lelystad Airport, Lelystad Airport Businesspark (LAB), Provincie Flevoland, Waterschap Zuiderzeeland en gemeente Lelystad hebben op 28 juni de intentieovereenkomst voor de realisatie van een duurzame energie- en grondstofwaterketen ondertekend voor het gebied rond luchthaven Lelystad. Hiermee willen zij bijdragen aan een circulaire economie en op lange termijn grondstoffen winnen uit het afvalwater. Een duurzame waterketen is een reeks van opeenvolgende acties waarbij gebruikt water weer wordt ingezet voor nieuwe doelen. Om dit te bereiken ondernemen de partijen gezamenlijk een aantal stappen. Watergebruik optimaliseren
In de eerste fase worden in de gebouwen op de luchthaven en het naastgelegen Lelystad Airport Businesspark (LAB) waterbesparende maatregelen genomen en wordt het afvalwater optimaal gescheiden. Lees meer

Regionaal IT bedrijf Syscon tekent contract met Lelystad Airport

21 Juni, 2017
Voor de realisatie van een zorgeloos passagiersproces op het vernieuwde Lelystad Airport hebben de LVNL, KMAR, Douane, integrale dienstverlener Viggo, de toekomstige horeca/retail en Lelystad Airport een goed IT netwerk nodig. Het regionale IT bedrijf Syscon gaat hiervoor zorgen. Syscon krijgt van Lelystad Airport de opdracht voor de aanleg van de basis IT infrastructuur bestaande uit o.a. de aanleg van drie datacentra, het glasvezelnetwerk en de gehele Wifi en beheersoftware in de nieuwe passagiersterminal. Lees meer

Defensie leent mobiele verkeerstoren uit aan Lelystad Airport

14 Juni, 2017
Voor de realisatie van het vernieuwde Lelystad Airport is het noodzakelijk om de huidige verkeerstoren te verhogen van 9 naar 22,4 meter. Tijdens de bouwwerkzaamheden maakt Lelystad Airport kosteloos gebruik van een mobiele toren van Defensie. De tijdelijke toren wordt in augustus in gebruik genomen door de verkeersinformatiedienst van Lelystad Airport. De mobiele toren
De Landmacht heeft twee mobiele torens, die worden gebruikt voor oefeningen. Vanuit deze torens kan het luchtruim in de gaten worden gehouden. Lees meer

Bouwlocatie Lelystad Airport open voor publiek (20 mei)

11 Mei, 2017
Tijdens de Dag van de Bouw op zaterdag 20 mei kan iedereen een kijkje achter de schermen nemen op de bouwlocatie van Lelystad Airport. Dura Vermeer bouwt hier de start- en landingsbaan, taxibanen, vliegtuig opstelplaatsen en de parkeerplaatsen voor de toekomstige passagiers. Normaliter is toegang niet mogelijk, maar van 10.00 tot 16.00 uur is de bouwlocatie van Dura Vermeer open voor publiek. Lees meer

Lelystad Airport: De nieuwste luchthaven van Nederland

10 Mei, 2017

Lelystad Airport: De nieuwste luchthaven van Nederland, bekijk onze nieuwste 'Airport' krant hieronder.

Lees meer

Start aanleg kruispunt Larserweg

2 Maart, 2017

Van 6 maart tot 24 april wordt ter hoogte van de ontsluitingsweg voor de nieuwe vakantieluchthaven een kruispunt aangelegd op de Larserweg. De werkzaamheden voor de aanleg van de ontsluitingsweg zijn in volle gang. De verwachting is dat de weg, tot aan de aansluiting Talingweg, eind 2017 gereed is.

Lees meer

Nieuwe planning opening vakantieluchthaven: 1 april 2019

17 Februari, 2017

Het is goed dat er nu definitieve duidelijkheid is over de startdatum voor Lelystad Airport voor commercieel verkeer. In nauw overleg met LVNL blijven wij inzetten op een snelle doorgroei van het aantal vliegtuigbewegingen om de achterstand zo snel mogelijk in te lopen. Voor toekomstige groei is van het grootste belang dat de Luchtruimvisie zo snel mogelijk wordt geïmplementeerd.

Lees meer

Lelystad Airport mag verder bouwen aan nieuwe luchthaven

18 Januari, 2017

'‘Schiphol Group heeft vandaag kennis genomen van de uitspraak van de Afdeling bestuursrechtspraak van de Raad van State waarbij de beroepen van een tweetal omwonenden en de Vogelbescherming ongegrond zijn verklaard. Schiphol Group is verheugd met de uitspraak die duidelijkheid schept over de verdere ontwikkeling van Lelystad Airport tot vakantieluchthaven van Nederland. De reeds gestarte bouwwerkzaamheden bestaande uit de realisatie van de start- en landingsbaan, taxibanen, vliegtuig opstelplaatsen en parkeerplaatsen kunnen nu volgens plan worden voortgezet. Dit is positief nieuws voor de luchtvaartsector in Nederland.’

Lees meer

Start aanleg land- en luchtzijdige infrastructuur

10 Januari, 2017
Op 9 januari is Dura Vermeer gestart met de voorbereidende werkzaamheden voor de aanleg van de lucht- en landzijdige infrastructuur, bestaande uit het inrichten van het bouwterrein en het plaatsen van hekwerk op de luchthaven. Daarnaast starten ze met het aanleggen van drainage en riolering en worden rondom de luchthaven bomen gekapt die binnen de aanvliegroute van het toekomstige vliegverkeer staan. Vervolgens gaat Dura Vermeer verder met het aanbrengen van diverse funderingen en verhardingen voor de start- en landingsbaan, taxibaan en het parkeerterrein. Ook worden diverse watergangen gegraven voor afwatering en brengen we kabels en leidingen aan om de luchthaven in de toekomst te kunnen voorzien van verschillende soorten verlichting. Voor bovengenoemde werkzaamheden vinden transporten van en naar de luchthaven plaats. Lees meer

Schiphol Group wil garanties voor luchtverkeersleiding Lelystad Airport in 2019

1 December, 2016
Schiphol Group is teleurgesteld over de door LVNL aangekondigde vertraging van de levering van luchtverkeersdiensten op Lelystad Airport. Zonder luchtverkeersleiding kan de nieuwe infrastructuur op Lelystad Airport niet gebruikt worden, waardoor de eerste vluchten niet zoals afgesproken in 2018, maar waarschijnlijk pas een jaar later kunnen plaatsvinden. De werkzaamheden op de luchthaven, in opdracht van Schiphol Group, worden conform planning begin 2018 afgerond. Schiphol Group wil dan ook harde garanties van het ministerie en LVNL dat Lelystad Airport uiterlijk in april 2019 open kan. Verder wil Schiphol de garantie dat vanaf die datum tenminste 4. Lees meer

Start werkzaamheden omlegging Talingweg

1 December, 2016
Vanaf 7 november start Dura Vermeer in opdracht van Lelystad Airport met de werkzaamheden voor de omlegging van de Talingweg, De omlegging is noodzakelijk om de uitbreidingsplannen van Lelystad Airport te kunnen realiseren. Alle werkzaamheden vinden overdag plaats op werkdagen tussen 07.00 en 17.00 uur. Onderstaand treft u een overzicht van de aanpassingen, de werkzaamheden zullen eind december 2016 gereed zijn. Lees meer

Aanleg ontsluitingsweg Lelystad Airport begint

3 Oktober, 2016
‘Samen op weg naar een goed bereikbare luchthaven’. Onder dat motto zijn maandag 3 oktober 2016 de werkzaamheden begonnen voor de aanleg van de ontsluitingsweg naar Lelystad Airport. Deze loopt vanaf de Larserweg (N302) naar de nieuw te bouwen aankomst- en vertrekhal en de verder gelegen circuits en bedrijven aan de Talingweg. De toekomst van Lelystad Airport als een luchthaven voor internationale vakantievluchten wordt langzamerhand zichtbaar. Te beginnen door de aanleg van deze ontsluitingsweg. Lees meer

Contractondertekening voor nieuwe terminal en dienstverlening Lelystad Airport

30 Juni, 2016
Schiphol Group/Lelystad Airport heeft vandaag de contracten getekend met de bedrijven die de nieuwe terminal gaan bouwen en de integrale dienstverlening gaan leveren op Lelystad Airport. TBI-bouwcombinatie J.P. van Eesteren en Croonwolter&dros is de realisatie van het terminalgebouw gegund, en Viggo zal de integrale dienstverlening gaan verzorgen. Eerder werd de aanleg van de lucht- en landzijdige infrastructuur gegund aan bouwconcern Dura Vermeer. Lees meer

Ondertekening contract aanleg lucht- en landzijdige infrastructuur

17 December, 2015
Dura Vermeer gaat in opdracht van Schiphol Group de aanleg en het meerjarig onderhoud van de lucht- en landzijdige infrastructuur voor de nieuwe luchthaven van Lelystad verzorgen.  Advies- en ingenieursbureau Advin verzorgt de ontwerp- en engineeringswerkaamheden. De overeenkomst op basis van de Best Value methode omvat het integrale ontwerp, de realisatie en gedurende vijftien jaar het onderhoud van de start- en landingsbaan, taxibanen, platformen, toegangswegen en parkeerterreinen op het publieke gedeelte. Schiphol Group heeft gekozen voor een Europese aanbesteding op basis van de Best Value methodiek om daar de expertise en innovatiekracht van een marktpartij als Dura Vermeer optimaal te kunnen benutten. Zo past Dura Vermeer bij de aanleg van de start- en landingsbaan een innovatieve funderingstechniek toe. Lees meer